İade ve Değişim

Son güncelleme: 22.10.2026

                    14 Gün Koşulsuz İade Garantisi

                    Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Süreci Nasıl İşler?

Bize Ulaşın

E-posta veya telefon ile iade talebinizi iletin.

Ürünü Paketleyin

Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız olarak hazırlayın.

Kargoya Verin

Belirtilen adrese iade kargonuzu gönderin.

İadenizi Alın

Ürün bize ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde iade yapılır.

İade Koşulları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
Ürün etiketi, bandı veya mührü açılmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yapmak istemeniz halinde, mevcut ürünü iade prosedürüne uygun olarak göndermeniz ve yeni siparişinizi ayrıca oluşturmanız gerekmektedir. İade tutarı hesabınıza aktarıldıktan sonra yeni siparişinizi verebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

                    Kargo sürecinde hasar görmüş veya hatalı gönderilmiş ürünlerde kargo bedeli tarafımıza aittir. Lütfen hasarlı ürünü teslim aldığınız anda kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutunuz ve bize en kısa sürede bildiriniz.
                

Hasarlı veya hatalı ürün bildirimi için:

Ürünün hasarlı fotoğraflarını çekin
Kargo tutanağı varsa ekleyin
Sipariş numaranız ile birlikte bize e-posta gönderin

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

Ambalajı açılmış gıda ürünleri (hijyen ve halk sağlığı gereği)
Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Müşterinin özel talebiyle hazırlanmış kişiye özel ürünler

İade Süresi ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi 3–5 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılır.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

Bize Ulaşın

İade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00

Yudum Yağ müşteri memnuniyetini ön planda tutar. İade ve değişim politikamız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanmıştır.